Foursquare is here to stay

,

In Nederland heb ik al vaker een lans gebroken voor Foursquare. Handige tool waarmee je aan je sociale netwerk(en) kunt doorgeven waar je bent. Het gebruik van Foursquare heeft me al meerdere malen een leuke ontmoeting opgeleverd met studievrienden van vroeger en enkele oud-collega’s.

Deze locatie-gebaseerde services maken in Europa een gestage groei door. Geen enorme klappers, maar steeds wat meer gebruikers. Veel van die gebruikers vallen voor het wedstrijdelement: door in te checken krijg je punten en –het is net sport- als je de meeste punten hebt sta je aan de kop van de ranglijst. Ben je ergens vaak geweest, dan heb je grote kans om op die locatie mayor te worden; wellicht het begin van een roemruchte burgemeesterscarriere! 

Hoe dan ook, Foursquare is here to stay. Vorig jaar op vakantie op Tenerife gebruikten we het systeem al om leuke restaurantjes op te zoeken. Als bezoeker van de locatie op Foursquare krijg je veel informatie in beeld: tips, goede waarderingen en een serieus aantal check-ins gaven ons aanleiding om bij bepaalde eettentjes te gaan zitten. Misschien mazzel, maar we hebben prima gegeten die vakantie. Leuke functie: maak je eigen lijst met leuke plekken, restaurants of kroegen in Foursquare. De lijsten zijn ook toegankelijk voor andere gebruikers: je bent opeens een reisgids geworden!

Deze vakantie gebruikten we de tool uiteraard opnieuw. We waren enkele weken in de Verenigde Staten. U weet wel, dat land dat enkele jaren voorligt als het gaat om internet en internetgerelateerde producten. Tijdens ons verblijf hadden we geen ontbijt in het hotel genomen. Veel te duur, bovendien is het leuker om gewoon lekker tussen de New Yorkers te gaan zitten. Dat deden we dus. Verbinding via de Droam, iPhone in de hand en gaan! Zo kwamen we bij een alleraardigst restaurantje uit, Scotty’s Diner. Een pijpenla die je normaal gesproken lachend voorbij zou lopen, maar hier serveerden ze geweldige eieren en superieure muffins! Ontdekt via de tips op Foursquare. Met een beetje mazzel tref je de ober die in een vorig leven bij KLM heeft gewerkt; vertellen dat je uit Nederland komt is al genoeg voor een bijzonder welkome behandeling! Uiteraard ook wat tips achtergelaten voor volgende bezoekers, zodat we onze steen weer bijdragen aan de uitbouw van de Foursquare community. Overigens; ook via Tripadvisor wordt dit tentje geprezen!

Wat opvalt is dat bedrijven technieken als Foursquare, dus tools die locatiegebaseerd zijn, volop omarmen. Zo geeft American Express creditcardgebruikers die afrekenen met hun Amex-kaart bij vrijwel alle horecagelegenheden korting ($ 5,-). Leuk idee. Het toont aan hoe snel een system volwassen wordt. Welke maatschappij in Nederland pakt de bal op?

/0 Reacties/door

Cursus Twitter voor gemeente Zutphen?

,

Bewoners in Zutphen zijn boos op de gemeente over het duurzaamheidsproject in hun eco-wijk De Teuge. Kan gebeuren. Die boosheid uiten ze onder andere op Twitter. Ook dat kan gebeuren en is zelfs heel logisch. Niet voor de gemeente Zutphen. De gemeentesecretaris is in de pen geklommen en heeft een heuse brief naar de boze twitteraars gestuurd. Wilt u niet meer zo boos over de gemeente twitteren!?, verordonneerde de ambtelijk chef van de Gelderse plaats. “Beperkt u zich ‘tot de inhoudelijke aspecten’, was het advies, boosheid in de openbaarheid brengen vond de gemeente ‘niet kies’. En komt u maar praten, op een tijdstip dat het ons schikt. De arrogantie ten top; of de boze twitteraars maar op tijdstip X en dag Y op het gemeentehuis wilden verschijnen.

Dialoog
Het werd als eerste opgepikt door de journalisten van Omroep Gelderland. Daarna ging onder andere het weblog ‘GeenStijl‘ en kranten als De Telegraaf en het AD met het bericht aan de haal en toen was er geen redden meer aan. Komkommertijd of niet, het is best een leuk verhaal, zullen ze op de meeste redacties gedacht hebben. Beste gemeentesecretaris, bent u niet even bij uw afdeling communicatie langsgegaan? Heeft niemand dit onzalige idee uit uw hoofd geprobeerd te praten? Want dat was namelijk verreweg het verstandigst geweest. Twitteraars willen geen brief terug; die willen een reactie via hetzelfde medium. Die willen begrip en dialoog; dat zijn ze namelijk gewend. De communicatieafdeling haastte zich nog om een statement van de burgemeester af te geven, maar dat bericht werd weggelachen.

Les
In de reactie van de gemeente werd aangegeven dat ze hun medewerkers -die bij naam genoemd werden- wilden beschermen. Dat is het goed recht van de gemeente. Maar had het iets slimmer aangepakt. Was in het openbaar de dialoog aangegaan, zodat andere bewoners mee kunnen lezen en op de hoogte zijn. En toon begrip, want het zijn inwoners van je gemeente! Nu is er veel over gepubliceerd en die resultaten blijven jarenlang terugkomen in Google. Gemiste kans dus. Wellicht tijd voor een cursusje Twitter?

/2 Reacties/door

Facebook Cheatsheet

,

Het mocht niet, maar iedereen had ze vroeger: afkijkblaadjes. Of, more sophisticated, een blaadje dat uit de pen kwam rollen, of simpelweg wat steekwoorden op de hand geschreven. In feite komt het allemaal op hetzelfde neer; voor een bepaald kunstje (tentamen) kon je wel een geheugensteuntje gebruiken. En waarom zou dat met het bouwen van een goede Facebookpagina niet zo zijn? Et voila: daar hebben we de cheatsheets. En het mooie is: nu mag het!

Het bouwen van een website is niet zo moeilijk. Het bouwen van een goede website die ook echt werkt is een stuk lastiger. Dat geldt ook voor een Facebookpagina. Iedereen heeft een persoonlijke pagina, maar vaak zien die pagina’s er niet zo mooi uit. Opmaakelementen worden vergeten, afbeeldingen die gebruikt worden zien er opeens verminkt uit, want Facebook resized ze naar een apart formaat. Voor het maken van een Facebookpagina zijn er diverse richtlijnen: lengte van de tekst, grootte van de blokken, mini- en maximale afmetingen van de afbeeldingen, etc. Teveel om te onthouden. Vandaar de Facebook Cheatsheet. Alles overzichtelijk in √©√©n document. De meeste vragen die we krijgen gaan over de afmetingen van de afbeeldingen. Daarom nog even duidelijk neergezet:

1. Omslagfoto / cover foto: 851 pixels breed & 315 pixels hoog
2. Profielfoto: 180 pixels breed & 180 pixels hoog
3. Applicatie afbeeldingen: 111 pixels breed & 74 pixels hoog
4. Mijlpaal / Milestone foto’s: 843 pixels breed & 403 pixels hoog

Facebook cheatsheet downloaden? Klik hier.

/door

Studenten en starters zeggen Hyves vaarwel

,

Hyves is uit. Dat wist u waarschijnlijk al wel, maar onderzoek onder 1200 Nederlandse studenten en starters geeft ons nu ook echt de cijfers. De toekomst van Nederland heeft Hyves aan de kant geschoven. In een jaar tijd is het aantal studenten (MBO, HBO, WO) dat aangaf een actief Hyves-account te hebben geslonken met meer dan 30% (van 41% naar 10%.  Vier op de vijf deelnemers aan het onderzoek beschikt over een Facebook-account; deze statistiek stijgt nog steeds.  Goed om te zien is dat het aandeel van LinkedIn in de markt voor studenten en starters stijgt: met name schoolverlaters (op alle niveaus) gaan aan de slag met hun zakelijk netwerk. Het gebruik van Twitter is met 27% ongeveer gelijkgebleven. Overigens was het onderzoek niet zwaar wetenschappelijk, maar een poll van studentenuitzendbureau StudentenWerk.

Facebook is de grote winnaar
Ook was het mogelijk om aan te geven of studenten meer dan één sociaal netwerk gebruikten. In de gevallen dat dat zo was, bleek het steeds om de combinatie tussen Facebook en Twitter te gaan. Meer dan de helft van de studenten heeft meerdere social accounts. De participatie van studenten en starters op Facebook maakt het netwerk ook bijzonder geschikt om met werving aan de slag te gaan. In 2011 bleek al uit onderzoek dat de helft van de jongeren niet zit te wachten op recruitment via sociale media. Nuttige informatie, want nu weten we ook dat de andere helft hier wel voor open staat. Het uitzendbureau herhaalde de vraag in het onderzoek van dit jaar, waarbij er weinig verandering was in hoe de studenten antwoordden. Studenten die openstaan voor recruitment via sociale netwerken willen daarvoor het liefst (29%) via Facebook benaderd worden. LinkedIn is een goede tweede met 19%.

Interessant is de gedachte om dit onderzoek onder dezelfde groep respondenten over twee jaar, dus nadat ze hun eerste stappen in het bedrijfsleven hebben gezet, nogmaals te houden en dezelfde vraag te stellen. Het is een aanname, maar geen wilde gok: ik denk dat met name LinkedIn een flinke sprong voorwaarts maakt en zeker driekwart van de doelgroep een gericht en relevant recruitmentaanbod weet te waarderen. Maar misschien ziet de wereld van de online recruiter er tegen die tijd wel enorm anders uit. Zo komt Facebook nog dit jaar met een eigen professioneel jobplatform, waarmee het de tool Branch Out een flinke opknapbeurt geeft en zich wil manifesteren als dé Westerse concurrent van LinkedIn. Spannende tijden.

/door

Socialoque groeit.

,

 Het was een korte zwangerschap; geboren is Socialoque! Of eigenlijk meer: een partnership is ontstaan, zoals ik eerder schreef. Socialoque breidt uit.

Na het “dat” en “wat”, kwam de vraag “hoe”. Hoe ga ik op eigen benen staan?

Van de week mailde ik mijn vragen naar een fiscalist en fluks kwamen verhelderende antwoorden. Waarvoor dank. Over een paar weken ga ik naar de KvK voor nadere informatie, een VAR verklaring, KVK – en BTW nummer. De eerste zaterdag van november zal ik de Startersdag van de KVK bezoeken. De trein rijdt! Die trein heeft ook al een bestemming; want ik heb reeds een klus. Ik beheer een twitter account voor een erg leuk bedrijf. Ik verdiep me in hun diensten, ga de verbinding aan met klanten en zie de interactie groeien. En dat levert hen dan weer nieuwe klanten op. Wat een pracht job. In het verschiet ligt een te verzorgen workshop ” Twitter voor Dummies” en waarschijnlijk nog een beheer-klus.

Opeens word ik de zender, ipv ontvanger van iemand die diensten aanbiedt. Apart om eens aan de andere kant te zitten. Vinden mensen mijn mail of bezoekje irritant, of gunnen ze mij de opdracht? We gaan het zien. Komende dagen verhuis ik daadwerkelijk mijn blogs naar Socialoque. Ik ben niet weg, slechts verplaatst. Bewegen jullie mee?.. Als jullie dit lezen, blijkbaar wel 🙂

 
/door

WordPress en security

,

Op dit moment is WordPress een van de meestgebruikte systemen voor blogs. Toch kan het systeem veel meer. Natuurlijk, WordPress startte ooit als pure blogsoftware, maar inmiddels is het een systeem dat -met wat maatwerk en goede plugins- een volledig CMS is. En dat maakt WordPress geschikt om als content management systeem voor uw organisatie te fungeren. Steeds meer slimme bedrijven doen dat. Slim, want het gebruik van WordPress is gratis, het systeem wordt onderhouden en geüpdatet en dagelijks komen er nieuwe plugins bij; de een betaald (niveau grijpstuiver) en de ander gratis.

WordPress is ook geschikt voor iedereen; voor de absolute beginner (bekijk de gratis themes maar eens!), maar ook voor de gevorderde webprofessional. Dus mocht uw webbouwer beginnen over dure Content Management Systemen: wijs hem de deur, of wijs hem op deze blog. Het is echt niet meer nodig, zeker niet in het MKB.

Natuurlijk is veiligheid nog steeds een issue op internet. Ook WordPress ontkomt er niet aan; systemen, ook van ‘reuzen’ zoals Microsoft en Apple, bevatten soms fouten en die houden een beveiligingsrisico in. Daarom wordt de software regelmatig vernieuwd. Veel gebruikers springen laks om met veiligheid; laten plugins ongemoeid en gaan niet netjes mee met de nieuwe versies van WordPress. Dat is een risico. Onderstaande infographic (klik op de afbeelding voor een groter exemplaar) brengt eea mooi in beeld.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(Bron: Pingable)

/door

op eigen benen

,

‘Dus je gaat geld verdienen, door dingen te doen, die je le√∫k vindt’?! Dochterlief stuiterde op en neer toen ze mijn plan hoorde.

Dingen die ik leuk vind

Zo simpel was het. Toch? Ik werk al jaren in de HRM-sc√®ne. Ik ben jurist.¬† Wil je advies van een bevlogen, ervaren Hrm’er? Zoek niet verder.

Heb je een website en  zoek  je hulp bij je webteksten? Ik ben een getraind, enthousiast, en niet-ongetalenteerd schrijver.

Begrijp je de onvermijdelijkheid van de inzet van social media, maar heb je geen tijd of aanleg om dit zelf te beheren? Ik doe het voor je; zie de interactie toenemen en je klanten toestromen.

Hoe heet ik?

Ik begon hier een twitteraccount en gekoppeld blog om een plek te hebben om te schrijven en een relevante groep mensen om me heen te verzamelen. Maar de naam was fout en eigenlijk had ik dat netwerk al. Eigenlijk had ik ook al een naam.

Brieven aan mijn meester prikkelt wellicht, maar dekt niet de lading. Socialoque wel. Socialoque bestaat al, draait al.Het bouwt websites, geeft social media- advies, socialoque workshops etc. etc. Complementair dus aan wat ik¬† doe. Dit blog zal daarom verhuizen en van naam veranderen binnenkort. Geen ‘meesterlijke brieven’ meer dus, maar ‘Socialoque’.

En dan de fiscus nog

Handig hoor. Ik had dus een naam. Maar nog zat mijn hoofd vol vragen. Btw nummer, var-verklaring, starters-aftrek, administratie?? Mijn volgende stap is met een lijst met vragen naar een fiscalist en een afspraak bij KVK.

Lees mijn volgende blog en ik neem je mee in mijn avontuur.

/door

Profiel van de marketeer anno 2012

,

USG Capacity voert regelmatig onderzoek uit naar het profiel van te detacheren personeel. Ook de marketeer van de toekomst komt natuurlijk aan de orde. ‘Hoe ziet een gemiddelde marketingprofessional eruit?’ is de terugkerende hoofdvraag. De veranderlijke arbeidsmarkt zorgt voor een continu evoluerende marketingprofessional. Wat drijft de moderne marketeer, wat verdient hij/zij, hoe ontwikkelen ze zich en wat vinden ze belangrijk? 256 marketeers met verschillende achtergronden hebben gereageerd. Het leverde een alleraardigste infographic op.

03-infographic-manager-vs-adviseur

/door

Ondernemers kunnen niet meer om sociale media heen

,

Veel ondernemers weten nog niet goed welke kant ze met sociale media op moeten. Actief zijn, en er dus tijd en -vaak- geld aan besteden, of de boel de boel laten. Uiteraard is dit laatste geen optie, maar toch: ook een volmondige keuze voor optie 1 heeft vaak (verstrekkende) gevolgen. Toch is het goed om je de vraag te stellen waarom je actief zou moeten zijn als ondernemer op sociale netwerken.

[dropcap2]C[/dropcap2]oncurrenten
“Mijn concurrenten doen het ook”, hoor ik vaak. En dat is geen slechte reden. Want als uw klanten of potenti√´le klanten alleen het verhaal van uw concurrent(en) tegenkomen, bestaat de kans dat ze eerder voor zo’n concurrent kiezen. En d√°t wilt u niet. Een andere reden is dat deelname aan sociale media de kans op een groter netwerk aanzienlijk vergroot. En dat is weer handig wanneer u zich realiseert dat deelnemers aan sociale netwerken massaal kennis, ervaringen en tips uitwisselen. Een goede ervaring in een winkel wordt gedeeld, maar een slechte ook. Participatie heeft dus voor ondernemers mede het voordeel dat ze continue op de hoogte (kunnen) blijven van wat er over ze wordt gezegd. Is het sentiment positief of negatief, gaat de klant verloren of loopt die lead naar een concurrent die sneller reageert?

[dropcap2]O[/dropcap2]utsourcen
Wanneer u niet zelf met sociale media aan de slag wilt of kunt (tijdgebrek, geen of te weinig kennis, angst, etc) dan zijn er genoeg bureau’s die u kunnen helpen. Outsourcen van de aandacht voor uw sociale netwerken. Socialoque heeft hier met Socialcare diverse mogelijkheden voor. Steeds vaker worden we gevraagd om voor bedrijven de zorg voor sociale netwerken over te nemen. Dit kan alleen succesvol als we uw bedrijf goed kennen. Wat is het DNA van uw bedrijf? Waarvan kloppen harten sneller, en bent u trots op uw product? Belangrijk is om vooraf af te spreken wat de doelen zijn. Niet alleen maar “we willen meer volgers op Twitter”; dat is onzin. Die nieuwe volgers komen er wel, dat is geen punt. Maar wat voor nieuwe volgers? Wat is de kwaliteit, sluiten interesses aan bij het aanbod? En hoe sluiten sociale netwerken aan op uw website? Kunnen gekochte producten ‘gedeeld’ worden vanaf een bedanktpagina? Een prachtig moment waarop de kopende klant al direct ambassadeur van uw merk of bedrijf wordt! Een goed social media bureau neemt u niet alleen de zorg voor uw netwerken uit handen, maar kijkt naar de totale internetpropositie en adviseert u daarover. En, het spreekt vanzelf, hierover gaan we graag het gesprek met u aan!

/door

Hootsuite is met mooie dingen bezig

,

Marketingprofessionals die zich bezighouden met sociale media kennen Hootsuite. Tools om sociale netwerken te beheren zijn niet meer weg te denken uit het werkveld van de moderne marketeer. Ik ben al jaren enthousiast gebruiker van sociale media. Het brengt ons dichter bij de wereld om ons heen, en stelt ons in staat om snel in contact te komen en te blijven met klanten en potenti√´le klanten. Die boodschap vertel ik graag door, zowel aan ondernemers als collega’s, vrienden en familie.

Hootsuite

In het verleden gebruikten vele bedrijven Hootsuite als tool om social media accounts bij te houden. Mooi systeem, simpel op te zetten, mogelijkheden om online samen te werken in teams, meerdere accounts (Twitter, Facebook, Linkedin, Foursquare, etc) beheren, gemakkelijk publiceren en een helder overzicht. Toch zijn er inmiddels diverse tools bijgekomen, zoals SproutSocial. Het is geweldig om te zien welke mogelijkheden goede social software heeft. Voor een laag instapbedrag per maand kun je al vrijwel volledig gebruik maken van de mogelijkheden van een pakket. Probeer het maar eens uit.

Integratie Hootsuite met Hubspot

Hoe zit het dan met Hootsuite? Nou, zoals gezegd een prachtig programma, maar in de ontwikkeling leken ze een beetje stil te staan. Leken dus, tot een paar weken geleden. Hootsuite kondigde aan een samenwerking te starten met HubSpot. Fijn nieuws. De integratie tussen HubSpot en Hootsuite is gebouwd rondom het idee het werkproces van marketeers makkelijker te maken: leads genereren via sociale media, en daarna beheren en succesvol maken. ‘De cirkel is rond’, zou Louis van Gaal zeggen.

Bedrijven besteden steeds meer geld aan social media, zeggen beide bedrijven in een persbericht: zo’n 133% in 3 jaar. In die drie jaar werd social media met name voor promotie en engagement gebruikt. Een gemiste kans, vinden Hootsuite en HubSpot, social media is bij uitstek geschikt om leads te scoren en te closen. De waarheid zal ergens in het midden liggen. Persoonlijk gaan mijn nekharen overeind staan van bedrijven die online alleen maar zenden. Voor mij hebben zakelijke social accounts pas relevantie als ze menselijk zijn; reageren op de wereld om zich heen, interactie met volgers en fans, delen van informatie die niet per se bijdraagt aan de ondernemings- of verkoopdoelstellingen.

Hootsuite doet dus weer een stap in de goede richting door de integratie met HubSpot. Een app (functie in de zogenoemde app-directory van Hootsuite, na het inloggen beschikbaar) stelt gebruikers in staat om op Twitter op basis van zoekwoorden (verkoop/interactie)kansen te identificeren en op te volgen met een tweet. Ook kunnen zoekwoorden in HubSpot op prestatie worden onderzocht (HubSpot doorzoekt dan diverse online ‘gesprekken’), om zo de marketingpropositie nog waardevoller te maken. Zodra je als marketeer weet waar je klanten en prospects over praten, kun je je eigen benadering daar op afstemmen. Waardevol dus.

Beta-app Hootsuite gedeeltelijk beschikbaar

De bèta-app is nu alleen nog beschikbaar voor (betalende) Hootsuite Pro en Enterprise gebruikers, maar de verwachting is dat eind juni, begin juli de app voor alle Hootsuite gebruikers beschikbaar is. Goed nieuws voor marketeers dus; voorlopig dat Hootsuite-account er toch nog maar naast houden.

/door