Ook Albert Heijn is nu op Facebook

,

Het heeft even geduurd, maar ook Albert Heijn heeft de stap naar Facebook gezet. De grootgrutter uit de Zaanstreek was natuurlijk al actief op sociale media, zoals op Twitter, waar het bedrijf onder andere een actief webcare-kanaal beheerde, en met de mobiele app voor iPhone, Android en andere mobiele devices. Nu dus ook op Facebook een ‘vestiging’. Handig. Eea past in de strategie van Albert Heijn om meer open te worden, meer online. Onlangs maakte AH bekend dat het nog meer winkels gaat voorzien van gratis wifi voor klanten. Een goed signaal, waarmee Albert Heijn duidelijk maakt dat het mobiel een belangrijk kanaal vindt.

De Facebook-pagina is nu een dag of tien in de lucht (offici√´le ‘launch’ op 10 mei), en heeft al de nodige likes verzameld (in tien dagen tijd al meer dan 6500 likes). Klanten zijn in staat om zelf content up te loaden zoals afbeeldingen van producten, foto’s van gerechten, etc. Albert Heijn vindt de dialoog met klanten erg belangrijk, en gaat zelfs moeilijke thema’s als ‘de plofkip‘ niet uit de weg. Dat is een goede beslissing; het toont aan dat de populairste kruidenier van Nederland transparant is en open met klanten in gesprek wil over producten en productaanbod. Zo geeft men in een bericht op 11 mei al aan dat de berichten van klanten over ‘plofkippen’ gelezen zijn en hoe het bedrijf in die discussie staat. Veel klanten waarderen die openheid met een ‘like’. Natuurlijk zijn de motieven commercieel: AH wil graag meer verkopen aan klanten en klantentrouw stimuleren. Dat kan alleen door in gesprek te gaan en te blijven met je klanten. Facebook is hier een ideaal platform voor; het biedt (veel) meer ruimte voor interactie met klanten dan bijvoorbeeld Twitter. Het webcare-team van Albert Heijn is ook verantwoordelijk voor het beheer op de Facebookpagina’s. Ook negatief commentaar blijft staan (AH gokt op crowdpower; als er veel negatieve reacties komen is er blijkbaar iets mis, zo niet, dan corrigeert de massa het individu wel): sterker nog, het biedt Albert Heijn de kans om met teleurgestelde of boze klanten direct het gesprek aan te gaan en zo het sentiment te be√Ønvloeden.

Voor de ludieke component schakelt Albert Heijn graag de marketingafdeling in en met name acteur Harry Piekema, die al jaren de olijke supermarktmanager speelt in de reclamefilmpjes. Video speelt sowieso een belangrijke rol in de online benadering van Albert Heijn, blijkt ook uit de belangrijke plaats die Youtube heeft gekregen in de menubalk, naast foto’s, aanbiedingen en receptinformatie. Het is goed om dit marketingkanaal in de gaten te houden, zeker ook met het EK Voetbal in aantocht. Albert Heijn staat bekend om de ludieke marketingacties rondom grote (sport)evenementen: welpies, wuppies, beesies, voetbalplaatjes, etc. Een belangrijke rol in die campagne voor Facebook en het delen van foto’s ligt voor de hand. Het wordt -ook qua marketing- een interessante zomer!

Facebook timelines

,

Hebt u uw Facebook Timeline al aanstaan? Facebook heeft gebruikers tot 30 maart gegeven, daarna worden alle fanpages omgezet naar het nieuwe formaat. Niet verkeerd, want uw Facebook profiel knapt er geweldig van op. Uw bedrijfspresentatie wordt een stuk aantrekkelijker. Een mooi voorbeeld van een pagina met een goede Facebook-timelines ‘inrichting’ is deze pagina van de Italiaan Giuseppe Draicchio. Leuk gespeeld met beeld, mooie compositie. Voor u enthousiast aan de slag gaat, een paar tips:

  1. Voer eerst de oprichtingsdatum van het bedrijf in; belangrijk om vanaf dat moment milestones te kunnen toevoegen.
  2. Voer dan milestones in, zodat de tijdlijn van het bedrijf gevuld wordt (als dat nog niet is gedaan)
  3. Kijk bij het sterretje of je de milestones over de gehele breedte van de pagina wilt laten zien of in twee kolommen. Standaard is de gehele breedte, maar dat is lang niet altijd de mooiste weergave. Niet over de gehele breedte? Klik dan op ‘verwijder uit hoogtepunten’.
  4. Als beheerder van een pagina kun je de pagina tot 30 maart bewerken; je bezoekers zien er niets van. 
  5. De omslagfoto is belangrijk: zorg voor een goede kwaliteit foto, want Facebook doet na het publiceren nog een bewerking op het beeldmateriaal. Bewerk de foto zodat hij 581 bij 315 pixels is. Groter kan ook, dan verkleint Facebook de foto zelf. 
  6. Zorg voor een goede profielfoto. Nog beter: maak de profielfoto (een handige Photoshopper heeft dat zo voor elkaar) onderdeel van de omslagfoto. Geen Photoshop? Eenvoudige bewerkingen kunnen ook online, bijvoorbeeld via de editor van Pixlr.com.
  7. Fans kunnen berichten sturen, waarop je ook kunt reageren. Mooie functie voor interactie met fans van je merk/bedrijf. De knop is eventueel uit te zetten.

Meer informatie? Google; er is een schat aan info beschikbaar, of kijk bijvoorbeeld op deze pagina (maketecheasier). Succes!

Pair, een nieuw sociaal netwerk

,

Sinds kort is er een nieuw sociaal netwerk. Waar ‘gewone’ sociale netwerken met name gericht zijn op het samenbrengen van mensen en boodschappen is dat nu compleet anders. Want nu is er Pair, een sociaal netwerk voor u en uw partner. Pair is een sociaal netwerk voor 2 personen. U vindt het programma in de Appstore en installeert het op uw mobiele telefoon. Daarna volgen enkele simpele handelingen om het systeem te vertellen wie u bent, waarna u de uitnodiging aan (wellicht) uw partner stuurt.

Vanaf dat moment hoeft u elkaar niet meer te e-mailen, te Whatsappen, direct messages te sturen via Twitter of de berichteninterface van Facebook te gebruiken, maar u gebruikt Pair. Het systeem ondersteunt tekstberichten, afbeeldingen, video, Facetime (een geweldige vinding van Apple), smilies, etc. Natuurlijk, u kunt elkaar ook nog steeds bellen, maar met Facetime van Apple wordt bellen een stuk leuker en goedkoper. U ziet en hoort elkaar, waarbij de verbinding kwalitatief een stuk beter is dan via de normale telefoonlijn. Facetime kon al voor gebruikers van de iPhone 4, maar nu ook voor Mac-gebruikers en dus als subfunctie ook via Pair beschikbaar.

Proberen? Cre√´er nu uw eigen persoonlijke netwerk. Pair. Nog niet allebei een iPhone 4? Er is nu¬†een actie om er twee te winnen😉

Upgraden LinkedIn-account is waardevol

,

Zakelijk gezien kom je nog maar weinig mensen tegen die geen LinkedIn-profiel hebben. Heavy users hebben minimaal een plusje achter hun connecties. De eerste topstatus is 500+. Als je die status hebt bereikt, ben je dan een topper? Een netwerker pur-sang? Welnee. Netwerken is veel meer dan een mooie vermelding op LinkedIn. Kortom: neem de status 500+ op LinkedIn maar met een flinke korrel zout. Wel interessant is de mogelijkheid om het gratis abonnement op LinkedIn te verruilen voor een betaalde variant. Zeker, dat kost geld (vanaf zo’n 15 euro per maand), maar daarvoor krijg je ook veel terug. Een opsomming:

  1. InMails. Stuur wie je maar wilt een bericht via LinkedIn. De kans op een reactie en dus een dialoog is 30% hoger dan bij reguliere mails. Geen reactie terug binnen 7 dagen? Dan krijg je je InMail-credit terug.
  2. Profile-organizer. LinkedIn wordt ook weleens een grote kaartenbak online genoemd. Met de profile-organizer kun je een handige onderverdeling maken onder je contacten. Handig voor recruiters, sales en marketeers.
  3. Premium search filters. Veel meer zoekmogelijkheden, waardoor je een krachtiger instrument krijgt om door je contacten te zoeken (op veel meer variabelen).
  4. Meer profielen. Wanneer je zoekt, krijg je meer zoekresultaten. Varieert tussen de 300 en 700+ profielen. Erg waardevol voor recruiters.
  5. Bezoekinformatie. Zie wie je profiel heeft bekeken, via welke route ze je gevonden hebben, inclusief uitgebreide statistieken. Alleen al vanuit het idee van ‘koude’ leads erg waardevol.
  6. Open link. Geeft aan bij bezoekers van je profiel dat je openstaat voor nieuwe contacten, banen, opportunities.
  7. Reference search. Bezoek een profiel en zie gelijk een overzicht van alle contacten van jou en de eigenaar van het bezochte profiel; prima als basis voor een referentie-onderzoek. En daarmee ook weer erg waardevol voor recruiters.

Leuke extra’s zijn bijvoorbeeld ook het krijgen van een preview bij nieuwe functies van LinkedIn, of de uitbreiding van het aantal introductions. Die heb je ook in de gratis variant, maar met een betaald account krijg je meer mogelijkheden, zowel in opties als in aantal. Fijn. LinkedIn is inmiddels het zakelijke contactplatform waar je -helemaal B2B- niet meer omheen kunt. Vorige week maakte LinkedIn bekend meer dan 100 miljoen profielen te hebben. De kracht van dit mega-netwerk wordt alleen maar groter. Benut die kracht door niet alleen mee te liften op de gratis variant, maar door gebruik te maken van een betaald abonnement. Mooi middel om je nu mee te onderscheiden.

Browsers: Firefox 4 vs Internet Explorer 9

,

[dropcap1]D[/dropcap1]e grote spelers op de browsermarkt houden elkaar altijd in de gaten. En dat is maar goed ook. Consumenten worden er beter van, want ze krijgen betere producten. Werkt de √©√©n aan verbeterde privacy-instellingen, is de ander een maand later opeens ‘de best beveiligde browser ter wereld’. Downloads Firefox 4Leuk, elkaar vliegjes afvangen. Vroeger, toen websites nog door 14K4-modems werden binnengehaald en op 15″-schermen werd vertoond, was Netscape alleenheerser op de browsermarkt. Microsoft kwam daar later bij met Internet Explorer en nam in korte tijd de markt over. Niet geheel toevallig, omdat Microsoft Internet Explorer toevoegde aan het besturingssysteem ‘dat toevallig toch al ge√Ønstalleerd was op alle nieuwe pc’s’. Netscape ging op in Mozilla, Firefox werd uit deze samensmelting geboren en een prima nieuwe browser was een feit. Nu, een paar jaar later, zijn beide browsers toe aan een nieuwe versie. Microsoft lanceerde als eerste Internet Explorer 9; ‘a more beautiful web’, zegt Microsoft. In de eerste 24 uur na de lancering werd het pakket bijna 2,5 miljoen keer gedownload. Firefox kwam gisteren met de nieuwe browser; vandaag maakte de browserbouwer bekend dat in de eerste 24 uur meer dan 5 miljoen keer is gedownload. Per minuut komen daar 6500 nieuwe installaties bij. Ongekende getallen. De factor is interessant. Voor het eerst is het aantal downloads van een concurrerende browser van Microsoft een factor 2 groter dan de Internet Explorer downloads. Dat is een flinke klap voor de softwarereus uit Redmond.

[dropcap1]W[/dropcap1]aarom is dit belangrijk? Nou, voor websitebouwers, maar ook webmasters is dit relevant nieuws. Want hoe komt je website eruit te zien in een nieuwe browser. Bekijk over een maand je webstatistieken maar eens, om te zien hoeveel bezoekers nu al met de nieuwe browsers naar je website komen. Testen is essentieel. Regelmatig krijgen wij de vraag om een browser aan te bevelen. Dat is geen uitgemaakte zaak, ondanks dat we zelf -op de Mac- eigenlijk uitsluitend met Firefox en (toegegeven, af en toe) Safari werken. Sommige websites werken beter in IE, sommige sites gedragen zich beter in Firefox. De enige methode om er achter te komen welk product het beste bij je past is om beide producten te installeren en uit te proberen. Ook interessant is: wanneer volgt Chrome. Google schoffelde flink rond op de browsermarkt en is de ergste kinderziektes wel te boven. Misschien is het wel de belangrijkste vraag op de korte termijn: wat gaat Google doen… Je zou d’r bijna een boek over schrijven.

Animoto

,

Ik ben gek van internet. Elk bedrijfsplan hoort vanaf nu te beginnen met online componenten. Want online kan (bijna) alles. Online brengt werelden bij elkaar. De laatste jaren zie je ook dat ‘oude werelden’ op zoek gaan naar online succesformules. Zo maakt de filmwereld nu eindelijk stappen. Een paar oude mastodonten proberen nog wanhopig het kopiëren tegen te gaan, de meer vooruitstrevenden van die wereld ontwikkelen al nieuwe formats waarbij ze de kracht van het internet gaan benutten. Mooi om te zien. Zoals gezegd: ik ben gek van internet. Het mooiste van internet op dit moment: sociale media. Ik twitter me suf en sta door middel van diverse netwerken in continue contact met vrienden, kennissen, familie -en met hun vrienden, kennissen en familie. Mooi om te zien dat dit soort netwerken werken.

Een mooi voorbeeld hoe een oude wereld bij de nieuwe wereld kan komen is Animoto. Vroeger maakte je foto’s, liet die na een tijdje ontwikkelen en afdrukken en plakte ze daarna in een album. Ok, ik beschrijf de ideale situatie, maar er zijn echt mensen geweest die dat deden. Welnu, dat kan ook allemaal nog in de digitale wereld, maar waarom geen mooie online albums maken. Presentaties. En waarom dan niet ook een leuk muziekje eronder. Zo kun je jezelf steeds duidelijker als afzender positioneren. Met Animoto kan het allemaal. Er zullen wellicht meer tools zijn die hetzelfde kunstje doen, maar Animoto doet het wel erg goed. Upload je foto’s, zet je muziek eronder en je materiaal is online beschikbaar. Je kunt via sociale netwerken je creatie delen en zo je foto’s in een mum van tijd aan iedereen laten zien. Dat scheelt heel wat plakjes cake en koppen koffie -en familiebezoekjes:)

Bij Animoto kun je onbeperkt 30-seconden video’s maken. Onbeperkt lange video’s met foto’s kan voor maar 30 dollar per jaar! Leuke nieuwe feature is dat je ook video’s kunt invoegen. Gaaf toch?! Vanavond heb ik een filmpje gemaakt van de vakanties van dit jaar met Delinyah. Gewoon, om even een leuke ‘collage’ te hebben, en om dit blogje mee te larderen. Check de video online!

Oh ja, je kunt je scherm vergroten, en kijk eens naar de verbluffende kwaliteit. Te gek toch! Wellicht wat veel foto’s van Delinyah, maar ja: keuzes he;)